Sila guna panduan ini jika cuaca baik. Jika tidak, anda boleh cuba lagi pada masa yang lain.

LANGKAH 1

Tekan butang HOME di alat kawalan dan menu utama akan muncul di bahagian bawah skrin anda.

LANGKAH 2

Gerakkan pilihan anda ke SETTINGS dan tekan OK

LANGKAH 3

Gerakkan pilihan anda ke STB DIAGNOSTICS dan tekan OK

LANGKAH 4

Rujuk kepada % kekuatan isyarat di bahagian kiri skrin. Jika 65% dan lebih, ia mugkin melibatkan isu saluran hilang.

Pemasangan dalam masa 6 bulan (dalam tempoh waranti): Sila hubungi kami melalui WhatsApp atau Feedback Form dan sertakan gambar General tab dalam STB DIAGNOSTICS untuk bantuan lanjut.

Pemasangan selepas 6 bulan (melebihi tempoh waranti): Terdapat caj RM65 untuk lawatan teknikal.

Jika anda setuju dengan caj ini, sila hubungi kami melalui WhatsApp atau Feedback Form dan sertakan gambar General tab dalam STB DIAGNOSTICS untuk bantuan lanjut.

Jika kekuatan isyarat dibawah 65%, sila ke Langkah 5.

LANGKAH 5:

Padamkan kuasa kotak anda dan pastikan lampu adapter turut terpadam.

LANGKAH 6

Buka skru dan cabut kabel satelit kotak.

LANGKAH 7

Masukkan semula kabel satelit ke kotak anda dan pastikan ia telah diskru ketat.

LANGKAH 8

Hidupkan kuasa kotak anda dan pastikan lampu adapter menyala. Tunggu 5 minit.

LANGKAH 9

Hidupkan kotak. Anda seharusnya tidak lagi mengalami isu ini. Jika isu berterusan, ia mungkin berkaitan dengan isu isyarat.

Pemasangan dalam masa 6 bulan (dalam tempoh waranti): Sila hubungi kami melalui WhatsApp dan sertakan gambar General tab dalam STB DIAGNOSTICS untuk bantuan lanjut.

Pemasangan selepas 6 bulan (melebihi tempoh waranti): Terdapat caj RM65 untuk lawatan teknikal. Jika anda setuju dengan caj ini, sila hubungi kami melalui WhatsApp dan sertakan gambar General tab dalam STB DIAGNOSTICS untuk bantuan lanjut.

Piring Berpusat

Jika anda menggunakan piring berpusat dan isu ini berterusan, sila rujuk kepada Pengurusan Bangunan sebelum menghubungi kami di WhatsApp

LANGKAH 1

Padamkan kuasa kotak anda dan pastikan lampu adapter turut terpadam.

LANGKAH 2

Keluarkan kad pintar dengan perlahan dari bahagian depan atau kanan kotak anda. Pastikan lampu kuasa sudah terpadam.

LANGKAH 3

Lap cip emas pada kad pintar menggunakan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Masukkan semula kad pintar anda dengan sepenuhnya. Pastikan cip emas menghadap ke atas.

LANGKAH 5

Hidupkan kuasa kotak anda dan pastikan lampu adapter menyala.

LANGKAH 6

Hidupkan kotak. Anda seharusnya tidak lagi mengalami isu ini.

Jika isu ini berterusan, sila hubungi kami melalui WhatsApp atau Feedback Form dan nyatakan nombor kad pintar untuk bantuan lanjut.

LANGKAH 1

Padamkan kuasa kotak anda dan pastikan lampu adapter turut terpadam.

LANGKAH 2

Keluarkan kad pintar dengan perlahan dari bahagian depan atau kanan kotak anda. Pastikan lampu kuasa sudah terpadam.

LANGKAH 3

Lap cip emas pada kad pintar menggunakan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Masukkan semula kad pintar anda dengan sepenuhnya. Pastikan cip emas menghadap ke atas.

LANGKAH 5

Hidupkan kuasa kotak anda dan pastikan lampu adapter menyala.

LANGKAH 6

Hidupkan kotak. Anda seharusnya tidak lagi mengalami isu ini.

Jika isu ini berterusan, sila hubungi kami melalui WhatsApp dan sertakan gambar General tab dalam STB DIAGNOSTICS untuk bantuan lanjut.

LANGKAH 1

Padamkan kuasa kotak anda dan pastikan lampu adapter turut terpadam.

LANGKAH 2

Keluarkan kad pintar dengan perlahan dari bahagian depan atau kanan kotak anda. Pastikan lampu kuasa sudah terpadam.

LANGKAH 3

Lap cip emas pada kad pintar menggunakan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Masukkan semula kad pintar anda dengan sepenuhnya. Pastikan cip emas menghadap ke atas.

LANGKAH 5

Hidupkan kuasa kotak anda dan pastikan lampu adapter menyala.

LANGKAH 6

Hidupkan kotak. Anda seharusnya tidak lagi mengalami isu ini.

Jika isu ini berterusan, sila hubungi kami melalui WhatsApp dan nyatakan nombor kad pintar untuk bantuan lanjut.

LANGKAH 1

Periksa lampu adapter. Jika lampu adapter menyala, sila rujuk kepada langkah penyelesaian masalah teknikal untuk Kotak Skrin Kosong. Jika lampu adapter terpadam, tutup kuasa kotak anda.

LANGKAH 2

Pastikan sambungan kabel kuasa adalah ketat. Pasangkan kabel kuasa ke soket kuasa lain dan hidupkan suis soket. Anda seharusnya tidak lagi mengalami isu ini. Jika isu ini berterusan, sila ke Langkah 3.

LANGKAH 3

Cuba soket kuasa lain untuk disambungkan ke peralatan anda. Hidupkan suis dan periksa lampu adapter pada kotak. Jika lampu adapter tidak menyala, ia mungkin berkaitan dengan isu kotak.

Kotak berusia bawah 1 tahun (Dalam tempoh waranti): Sila hubungi kami melalui WhatsApp atau Feedback Form dan sertakan gambar kad pintar anda untuk bantuan lanjut. Harap maklum bahawa waranti kotak terbatal jika panahan kilat/ribut petir/kegagalan kuasa berlaku sebelum ini.

Kotak berusia 1 tahun dan ke atas (Melebihi tempoh waranti): Daftar untuk pembelian kotak baharu di sini atau beli kotak baharu di peniaga terdekat.

LANGKAH 1

Periksa lampu adapter. Jika lampu adapter menyala, tutup kuasa kotak dan pastikan lampu adapter terpadam. Jika lampu adapter terpadam, tutup kuasa kotak dan terus ke Langkah 5.

LANGKAH 2A

Keluarkan kabel HDMI dari kotak anda dan masukkan semula dengan sepenuhnya.

LANGKAH 2B

Jika anda menyambung menggunakan kabel RCA, sila keluarkan kabel RCA dari kotak anda dan masukkan semula dengan sepenuhnya.

LANGKAH 3

Hidupkan kuasa kotak anda dan pastikan lampu adapter menyala. Tunggu 5 minit.

LANGKAH 4

Cabut kabel HDMI dari TV dan masukkan semula dengan sepenuhnya ke dalam port HDMI lain.

LANGKAH 5

Hidupkan kotak anda. Pastikan anda memilih input TV yang betul. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. Jika isu ini berterusan, sila ke Langkah 6.

LANGKAH 6

Cuba soket kuasa lain untuk disambungkan ke peralatan anda. Hidupkan suis dan pastikan lampu adapter pada kotak menyala. Jika isu ini berterusan, ia perlu diperiksa oleh juruteknik untuk menyiasat jika isu ini disebabkan masalah berkaitan isyarat.

Pemasangan dalam masa 6 bulan (dalam tempoh waranti): Sila hubungi kami melalui WhatsApp dan nyatakan nombor kad pintar untuk bantuan lanjut.

Pemasangan selepas 6 bulan (melebihi tempoh waranti): Terdapat caj RM65 untuk lawatan teknikal. Jika anda bersetuju dengan caj ini, sila hubungi kami melalui WhatsApp dan nyatakan nombor kad pintar unutk bantuan lanjut.

Jika penyebab isu ini tidak berkaitan dengan masalah isyarat setelah dipastikan juruteknik, kotak anda perlu diganti.

Kotak berusia bawah 1 tahun (Dalam tempoh waranti): Sila hubungi kami melalui WhatsApp dan nyatakan nombor kad pintar anda untuk bantuan lanjut. Harap maklum bahawa waranti kotak terbatal jika panahan kilat/ribut petir/kegagalan kuasa berlaku sebelum ini.

Kotak berusia 1 tahun dan ke atas (Melebihi tempoh waranti): Daftar untuk pembelian kotak baharu di sini atau beli kotak baharu di peniaga terdekat.

LANGKAH 1

Cuba tukar saluran menggunakan alat kawalan. Periksa lampu LED. Jika LED berkelip 3 kali / tiada kelipan LED, ganti bateri dalam alat kawalan dan terus ke Langkah 2. Sebaliknya, jika lampu LED berkelip sekali, alat kawalan anda berfungsi secara biasa dan anda boleh terus ke Langkah 3.

LANGKAH 2

Periksa jika anda boleh menukar saluran menggunakan alat kawalan. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini jika ia melibatkan isu bateri dalam alat kawalan. Jika isu ini berterusan selepas penggantian bateri dalam alat kawalan, cuba menukar saluran melalui panel pada bahagian depan kotak (jika ada). Jika kaedah ini berjaya menukar saluran, alat kawalan anda perlu diganti. Ia mungkin disebabkan alat kawalan yang rosak. Anda boleh melawat Pusat Perkhidmatan Pelanggan terdekat. Jika ia bukan masalah alat kawalan, terus ke Langkah 3.

LANGKAH 3

Anda perlu muat semula tetapan kotak melalui butang pada panel kotak secara manual. Rujuk kepada panduan untuk Muat Semula Tetapan Kotak. Jika isu ini berterusan, kotak anda perlu diganti.

Kotak berusia bawah 1 tahun (Dalam tempoh waranti): Sila hubungi kami melalui WhatsApp dan nyatakan nombor kad pintar anda untuk bantuan lanjut. Harap maklum bahawa waranti kotak terbatal jika panahan kilat/ribut petir/kegagalan kuasa berlaku sebelum ini.

Kotak berusia 1 tahun dan ke atas (Melebihi tempoh waranti): Daftar untuk pembelian kotak baharu di sini atau beli kotak baharu di peniaga terdekat.